Politica de
confidențialitate

1. Informații generale

TehnicalDent, cu sediul în Str. Sarmizegetusa 24/1, Chișinău, Republica Moldova, se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați. Ea se aplică site-ului tehnicaldent.com, formularelor de contact și de programare, precum și conversațiilor purtate cu noi pe Facebook Messenger, Instagram Direct și WhatsApp.

2. Datele pe care le colectăm

În cadrul activității noastre, putem colecta următoarele categorii de date personale:

• •Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email
• •Date medicale: istoricul medical dentar, radiografii, planuri de tratament, informații despre starea de sănătate orală
• •Date de comunicare: mesajele transmise prin formularul de contact, preferințe de programare, serviciul solicitat
• •Date din canalele de mesagerie: identificatorul atribuit de Meta conversației dumneavoastră cu pagina noastră (PSID pentru Messenger, IGSID pentru Instagram) sau numărul de telefon în cazul WhatsApp, numele public de profil, conținutul mesajelor trimise și primite, identificatorul tehnic al mesajului și data și ora acestuia
• •Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv (colectate automat la vizitarea site-ului)

3. Scopul colectării datelor

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• •Programarea și gestionarea consultațiilor și tratamentelor
• •Furnizarea serviciilor medicale stomatologice solicitate
• •Comunicarea cu dumneavoastră privind programări, tratamente și recomandări
• •Răspunsul la mesajele primite prin Facebook Messenger, Instagram Direct și WhatsApp
• •Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• •Respectarea obligațiilor legale privind documentația medicală

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează în baza următoarelor temeiuri legale: consimțământul dumneavoastră explicit (acordat prin completarea formularului de contact, prin inițierea unei conversații pe Messenger, Instagram sau WhatsApp ori la prezentarea în clinică), executarea unui contract de servicii medicale și demersurile premergătoare încheierii acestuia, obligațiile legale ale operatorului privind documentația medicală și interesul legitim al operatorului pentru îmbunătățirea serviciilor.

6. Stocarea, securitatea și perioada de păstrare

Datele dumneavoastră personale sunt stocate în sisteme securizate și sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Accesul este restricționat prin conturi individuale, cu permisiuni limitate la rolul fiecărei persoane. Documentația medicală este păstrată pe perioada impusă de legislația în vigoare, mesajele primite prin formularul de contact și conversațiile din canalele de mesagerie cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune. Dacă identificați o problemă de securitate a site-ului sau a serviciilor noastre, vă rugăm să ne scrieți la adresa din secțiunea Contact — analizăm și remediem astfel de semnalări cu prioritate.

7. Partajarea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Le partajăm doar cu furnizorii care ne ajută să operăm serviciul — găzduirea site-ului și a bazei de date, serviciul de email, platformele de mesagerie prin care ne scrieți și serviciul prin care echipa primește notificările interne — obligați să prelucreze datele exclusiv la instrucțiunile noastre și în conformitate cu această politică, cu laboratoarele dentare partenere atunci când este necesar pentru realizarea lucrărilor protetice, precum și cu autoritățile competente, atunci când legislația în vigoare ne obligă.

9. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• •Dreptul de acces puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem
• •Dreptul la rectificare puteți solicita corectarea datelor inexacte
• •Dreptul la ștergere puteți solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale
• •Dreptul la restricționare puteți solicita limitarea prelucrării datelor
• •Dreptul la portabilitate puteți solicita transferul datelor către un alt operator
• •Dreptul de opoziție vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații

10. Cookie-uri

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri tehnice necesare pentru funcționarea corectă a paginilor web. Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau de tracking al comportamentului utilizatorilor.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru o cerere de ștergere, ne puteți contacta la: